Порядок аннулирования, изменения и отмены заказа

О любых изменениях в осуществленном бронировании необходимо сообщать в отдел бронирования непосредственно Вашему менеджеру или дежурному менеджеру по телефонам, указанным в подтверждающих документах или общим телефонам офиса, а так же по электронной почте.

Изменения или аннуляция Вашего бронирования являются подтвержденными только после получения Вами письменного подтверждения от менеджера о получении письма и внесении изменений.

После получения менеджером информации о необходимости внести изменения в бронирование, на Вашу электронную почту / мобильный телефон посредством смс-уведомления приходит подтверждение бронирования с измененными данными.

Внесение изменений и аннуляция бронирования осуществляются на основании правил и условий, определяемых соответствующим хостелом : в подтверждении бронирования указываются сроки аннуляции и корректировки без штрафных санкций.

СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ ИЛИ СОКРАЩЕНИЯ КОЛИЧЕСТВА ПРОЖИВАЮЩИХ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРИСТОВ

При отказе от бронирования или сокращении количества проживающих не позднее, чем за трое суток до заезда (обязательно письменное уведомление менеджера об аннуляции Вашего бронирования), предварительная оплата возвращается гостю в течение 7 рабочих дней. Бронирующий менеджер высылает заявление на возврат, которое необходимо заполнить и отправить обратным письмом, указав свои реквизиты. Юридическое лицо высылает заявление на возврат на официальном бланке организации.

При отказе от бронирования позднее, чем за три дня до заезда в хостел, предварительная оплата не возвращается.

В период высокого туристического сезона срок аннуляции в некоторых хостелах может быть увеличен до пяти дней.

СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ ИЛИ СОКРАЩЕНИЯ КОЛИЧЕСТВА ПРОЖИВАЮЩИХ ДЛЯ ГРУПП ТУРИСТОВ

При отказе от бронирования или сокращении количества проживающих не позднее, чем за семь суток до заезда (обязательно письменное уведомление менеджера об аннуляции Вашего бронирования), предварительная оплата возвращается в течение 7 рабочих дней. Менеджер высылает заявление на возврат, которое необходимо заполнить и отправить обратным письмом, указав свои реквизиты. Юридическое лицо высылает заявление на возврат на официальном бланке организации.

При отказе от бронирования или сокращении количества проживающих позднее, чем за семь дней до заезда в хостел, предварительная оплата не возвращается.

Во избежание недоразумений туристам необходимо ознакомиться с условиями аннуляции или изменения количества туристов для групп в момент получения подтверждения бронирования. Сроки аннуляции бронирования мест для группы туристов в период высокого сезона могут быть увеличены до двух недель до заезда.

Информация о вариантах отмены заказа и аннуляции можно прочитать и в договоре оферты

Есть вопросы? Звоните нам!

Мы работаем 24 часа в сутки, 365 дней в году. И всегда ждем Ваших звонков.

Заказать обратный звонок!

Мы перезвоним Вам через 5 секунд!